الأسئلة الشائعة
ما هو متجر جمعية التنمية الأهلية بالروضة؟
متجر إلكتروني تابع لجمعية التنمية الأهلية بالروضة والاتصالات والريان والواحة، يهدف إلى تقديم المنتجات والخدمات والبرامج التي تسهم في دعم المشاريع والبرامج التنموية التي تقدمها الجمعية للمجتمع.
هل الجمعية جهة رسمية؟
نعم، جمعية التنمية الأهلية بالروضة والاتصالات والريان والواحة جهة غير ربحية مرخصة رسميًا من المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي في المملكة العربية السعودية.
كيف يمكنني الشراء من المتجر؟
يمكنك تصفح المنتجات أو البرامج المتاحة، ثم إضافتها إلى سلة التسوق وإتمام عملية الدفع إلكترونيًا من خلال وسائل الدفع المتاحة.
ما وسائل الدفع المتوفرة؟
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة تشمل:
- مدى
- فيزا
- ماستركارد
- Apple Pay
- التحويل البنكي (عند توفره)
هل عمليات الدفع آمنة؟
نعم، تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين باستخدام تقنيات تشفير وحماية عالية لضمان سرية وأمان بيانات العملاء.
هل يمكنني استرجاع المبلغ بعد الشراء؟
يمكن طلب الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر، ويُنظر في الطلبات حسب نوع المنتج أو الخدمة ومدة تقديم الطلب.
كيف يمكنني التسجيل في البرامج أو الأندية؟
بعد إتمام عملية الشراء أو التسجيل، سيتم التواصل مع المستفيد عبر بيانات التواصل المسجلة لتأكيد التسجيل وتزويده بالتفاصيل اللازمة.
هل يمكن نقل التسجيل إلى شخص آخر؟
يمكن ذلك في بعض البرامج قبل موعد بدء التنفيذ، وذلك بعد التواصل مع إدارة المتجر والحصول على الموافقة.
كيف أعرف حالة طلبي؟
يمكن متابعة حالة الطلب من خلال حسابك في المتجر أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
هل تصدر فواتير إلكترونية؟
نعم، يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
هل أستطيع طلب إلغاء التسجيل في أحد البرامج؟
يمكن تقديم طلب الإلغاء وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة، وقد يتم خصم رسوم إدارية حسب حالة الطلب.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: 0538466611
🌐 الموقع الإلكتروني: tanmiah.org.sa
📱 حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية للجمعية.
هل يذهب ريع المشتريات لدعم أنشطة الجمعية؟
نعم، تسهم عوائد المتجر في دعم البرامج والمبادرات التنموية التي تنفذها الجمعية لخدمة المجتمع وتحقيق أهدافها التنموية.